UTILITY DAY 2025

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25 novembre 2025, 08:30 | 08:45

COLAZIONE DELLE DONNE NELLE UTILITY - Un’occasione unica per incontrarsi, conoscersi, condividere esperienze e confrontarsi sulla parità di genere

  • AREA EXPO
Per saperne di più

25 novembre 2025, 08:45 | 11:00

SESSIONE PLENARIA | DATI, EVOLUZIONE TECNOLOGICA, NUOVI MODELLI di GO-TO-MARKET e BISOGNI del CLIENTE - Le nuove strategie delle società di vendita per conquistare il consumatore

  • SALA BLU
  • SALA ROSSA
Per saperne di più
Benvenuto a cura di iKN Italy
  • Novembre, 25 | 08:45
Apertura dei lavori a cura della Moderatrice
  • Novembre, 25 | 08:55 - 09:00
Romina Maurizi
DIRETTORE RESPONSABILE
QUOTIDIANO ENERGIA
I bisogni dei clienti in un mercato dell'energia in fermento
  • Novembre, 25 | 09:00 - 09:10
Giovanna Marzolla
DIRETTORE MARKETING E COMUNICAZIONE
EDISON
Romina Maurizi
DIRETTORE RESPONSABILE
QUOTIDIANO ENERGIA
Tra fluttuazioni di mercato, tecnologie innovative e New Incomer: quali leve hanno le Società di Vendita di energia e gas per rimanere competitive sul mercato dell’energia in questa era “fluida”?
  • Novembre, 25 | 09:10 - 09:45
Massimo Bello
RESPONSABILE PROGETTO ENERGIA
POSTEPAY
Sandro Bosso
CEO
DOLOMITI ENERGIA
Romina Maurizi
DIRETTORE RESPONSABILE
QUOTIDIANO ENERGIA
Federico Negri
CHIEF B2C COMMERCIAL OFFICER
FASTWEB+VODAFONE
MINSAIT - Platinum Sponsor
Speech a cura di Minsait
  • Novembre, 25 | 09:45 - 09:55
Gianluca Sinibaldi
DIRETTORE ENERGY & UTILITIES ITALIA
MINSAIT
SAP - Platinum Sponsor
Accelerare la trasformazione delle Utilities: dal dato all'azione con l'Intelligenza Artificiale
  • Novembre, 25 | 09:55 - 10:05
SALESFORCE - Platinum Sponsor
Tecnologia, offerte e relazione: come evolverà il rapporto tra Utility e cliente nei prossimi 5 anni?
  • Novembre, 25 | 10:05 - 10:35
Giancarlo Gargiulo
AMMINISTRATORE DELEGATO
ENEL
Alicia Lubrani
CHIEF MARKETING OFFICER
AXPO ITALIA
Alessandro Sgroi
REGIONAL VICE PRESIDENT SALES ENERGY, UTILITIES, MANUFACTURING AND AUTOMOTIVE
SALESFORCE
Romina Maurizi
DIRETTORE RESPONSABILE
QUOTIDIANO ENERGIA
The power of Energy that wins customers | Culture and brand as key strategic levers
  • Novembre, 25 | 10:35 - 10:50
Greg Jackson
FOUNDER AND CEO
OCTOPUS ENERGY
Giuseppe Stigliano
PROFESSORE DI MARKETING
FREELANCE
NEXI - Gold Sponsor
Sistemi di pagamento digitali innovativi
  • Novembre, 25 | 10:50 - 11:00
Romina Maurizi
DIRETTORE RESPONSABILE
QUOTIDIANO ENERGIA
Alessandro Viola
HEAD OF CORPORATE SALES
NEXI PAYMENTS
Energy Networking Coffee
  • Novembre, 25 | 11:00

25 novembre 2025, 11:30 | 13:15

CEO HUB | Invitation Only | Fornire energia non basta più: che cosa serve per riscrivere le regole del Settore energetico?

  • SALA AZZURRA
Per saperne di più

25 novembre 2025, 11:30 | 13:30

Il nuovo ruolo del DISTRIBUTORE tra FLESSIBILITÀ e DIGITALIZZAZIONE - Sviluppi strategici e infrastrutturali

  • SALA VERDE
Per saperne di più

25 novembre 2025, 11:30 | 16:45

Dal PREZZO alla FIDUCIA - Sessione dedicata ai Direttori Commerciali

  • SALA VIOLA
Per saperne di più
Benvenuto da parte di IKN e apertura lavori
  • Novembre, 25 | 11:30 - 11:35
APPAROUND - Gold Sponsor
Intervento a cura di Apparound
  • Novembre, 25 | 11:35 - 11:55
Gianluca Cagiano
CEO & FOUNDER
APPAROUND
Fidelizzare e coinvolgere il cliente con la piattaforma Neta: AI e automazione al servizio delle Utilities
  • Novembre, 25 | 11:55 - 12:05
Sessione Tavoli Interattivi
  • Novembre, 25 | 12:05 - 13:20
Giuseppe Caforio
HEAD OF SALES & GROWTH RETAIL
ENGIE
Roberto Pirrera
RESPONSABILE VENDITE
IREN MERCATO
Saverio Bufi
CEO
NOIENERGIA
Dunia Romoli
DIRETTRICE GROWTH & STRATEGY
ALPERIA SMART SERVICES
Stefano Ioppolo
DIR. VENDITE RETAIL
HERA
Antonio Paluccio
SALES DEVELOPMENT MANAGER
SORGENIA
Dario Cecchi
HEAD OF OWN RETAIL CHANNELS
FASTWEB+VODAFONE
Stefania Termite
RESPONSABILE OFFERTA POSTE ENERGIA
POSTEPAY
Emilio Calicchio
MARKETING AND INNOVATION DIRECTOR
EON ITALIA
Networking Lunch
  • Novembre, 25 | 13:20 - 14:45
Speech
  • Novembre, 25 | 14:45 - 15:00
Breve introduzione a cura dei Facilitatori dei Tavoli
  • Novembre, 25 | 15:00 - 15:10
Sessione Tavoli Interattivi
  • Novembre, 25 | 15:10 - 16:45
Giuseppe Caforio
HEAD OF SALES & GROWTH RETAIL
ENGIE
Roberto Pirrera
RESPONSABILE VENDITE
IREN MERCATO
Saverio Bufi
CEO
NOIENERGIA
Dunia Romoli
DIRETTRICE GROWTH & STRATEGY
ALPERIA SMART SERVICES
Stefano Ioppolo
DIR. VENDITE RETAIL
HERA
Antonio Paluccio
SALES DEVELOPMENT MANAGER
SORGENIA
Luca Postiglione
HEAD OF REMOTE CHANNELS
FASTWEB+VODAFONE
Stefania Termite
RESPONSABILE OFFERTA POSTE ENERGIA
POSTEPAY
Emilio Calicchio
MARKETING AND INNOVATION DIRECTOR
EON ITALIA
Chiusura Lavori
  • Novembre, 25 | 16:45

25 novembre 2025, 11:30 | 17:00

CUSTOMER RELATIONSHIP & CUSTOMER VALUE PROPOSITION

  • SALA ROSSA
Per saperne di più
Benvenuto di IKN Italy e apertura lavori a cura del Chairman
  • Novembre, 25 | 11:30 - 11:35
MEDIACOM - Silver Sponsor
Customer Engagement | Come costruire relazioni profittevoli e durature con un cliente sempre più esposto e attento alle offerte del Mercato Libero grazie a un approccio Data-Driven?
  • Novembre, 25 | 11:35 - 12:05
Flavio Russo
CO-FOUNDER & HEAD OF PUBLIC AFFAIRS MEDIACOM
MEDIACOM
Francesco Muscente
HEAD OF MARKETING STRATEGY & CX
EDISON
Mauro Stella
HEAD OF CUSTOMER LIFETIME VALUE MANAGEMENT
ENI PLENITUDE
INCRESO - Gold Sponsor
Agentic AI per il Customer Service: come abilitare la rivoluzione nel settore Utility
  • Novembre, 25 | 12:05 - 12:15
Digital Customer Experience | APP, tool di gamification e domotica per un engagement attivo e un cliente protagonista
  • Novembre, 25 | 12:15 - 12:25
Valentina Villa
MARKETING DIRECTOR
OCTOPUS ENERGY
A cura di Deloitte
  • Novembre, 25 | 12:25 - 12:45
EY - Platinum Sponsor
Dalla segmentazione al “valore a lungo termine” del cliente: come proteggere e far crescere il Customer Lifetime Value in un mercato volatile
  • Novembre, 25 | 12:45 - 13:30
Alessandra Monti
MARKETING CRM & PRODUCT INNOVATION MANAGER
AXPO ITALIA
Serena Onorato
LOYALTY
ENI PLENITUDE
Letizia Cavallaro
MARKETING MANAGER
ENI PLENITUDE
Roberta Ponticelli
RESPONSABILE MARKETING E COMUNICAZIONE DI PRODOTTO
IREN MERCATO
Smart networking lunch | Connessioni che fanno la differenza
  • Novembre, 25 | 13:30 - 14:45
GELLIFY - Ecosystem Partner
Apertura lavori a cura del Chairman
  • Novembre, 25 | 14:45 - 14:50
Riccardo Cipollina
ENERGY LEAD ENERGY & UTILITIES
GELLIFY
SALESFORCE - Platinum Sponsor
Tecnologie Emergenti e AI Generativa per creare offerte di valore per il cliente
  • Novembre, 25 | 14:50 - 15:10
INDIGO.AI - Platinum Sponsor
Competitività e Innovazione: come le Utility stanno ridefinendo e comunicando la propria Customer Value Proposition al di là del mero prezzo
  • Novembre, 25 | 15:10 - 15:45
Gianluca Maruzzella
CEO & CO-FOUNDER
INDIGOAI
Matteo Parodi
RESPONSABILE MARKETING & COMUNICAZIONE
DUFERCO ENERGIA
KONECTA - Gold Sponsor
Integrazione dell'AI nella Customer Experience: modello di gestione a valore
  • Novembre, 25 | 15:45 - 16:05
Speech
  • Novembre, 25 | 16:05 - 16:20
Monica Brignoli
RESPONSABILE CUSTOMER CARE
EDISON
Strategie di differenziazione competitiva “oltre il prezzo” - Il futuro delle Utility: competitività, fiducia e servizi innovativi
  • Novembre, 25 | 16:20 - 17:00
Marco Fontana
HEAD OF MARKETING AND COMMUNICATIONS
NWG ENERGIA
Michael Frei
HEAD OF RETAIL MARKET
ALPERIA
Francesco Brivio
HEAD OF CUSTOMER VALUE, ANALYTICS & PLATFORMS
SORGENIA
Chiusura dei lavori
  • Novembre, 25 | 17:00

DATA TRUSTING & AI INTEGRATION

  • SALA BLU
Per saperne di più
Saluti di benvenuto da IKN Italy e apertura lavori a cura del Chairman
  • Novembre, 25 | 11:30 - 11:35
ORACLE - Gold Sponsor
Data availability | Come costruire un ecosistema di dati scalabile, integrato e affidabile?
  • Novembre, 25 | 11:35 - 12:15
Marco Dagnino
HEAD OF AI & DIGITAL SOLUTION
IREN
Matteo Masotti
TEAM HEAD DATA GOVERNANCE AND INTELLIGENCE
AQUILA CLEAN ENERGY
Giancarlo Colla
MASTER PRINCIPAL ACCOUNT CLOUD ENGINEER
ORACLE
Luca Seravalli
CIO
DUFERCO ENERGIA
POWER REPLY - Silver Sponsor
Intervista | Data Product: Trasparenza e Innovazione per le Smart City
  • Novembre, 25 | 12:15 - 12:35
Il percorso delle Utility verso la fiducia nei Dati come leva per l’innovazione
  • Novembre, 25 | 12:35 - 13:10
Emiliano Risi
HEAD OF IT COMMERCIAL SYSTEMS
A2A
ALKEMY - RETEX - Silver Sponsor
Iper profilazione della customer base e gestione del Churn: sfide ed opportunità in uno scenario di mercato complesso
  • Novembre, 25 | 13:10 - 13:30
Andrea Cantone
CLIENT DIRECTOR
ALKEMY
Giovanna Marzolla
DIRETTORE MARKETING E COMUNICAZIONE
EDISON
Smart networking lunch | Connessioni che fanno la differenza
  • Novembre, 25 | 13:30
GELLIFY - Ecosystem Partner
Apertura lavori a cura del Chairman
  • Novembre, 25 | 14:45 - 14:50
Gianluigi Martina
CHIEF OPERATING OFFICER & INDUSTRY LEAD RESOURCES
GELLIFY
Speech
  • Novembre, 25 | 14:50 - 15:00
NTT DATA - Platinum Sponsor GELLIFY - Ecosystem Partner
AI nelle Utility: Opportunità o Sfida? Come governare l'Intelligenza Artificiale con responsabilità
  • Novembre, 25 | 15:00 - 15:45
Michele Tessera
DIRETTORE INFORMATION TECHNOLOGY
CAP HOLDING
Luca Pozzoli
VICE PRESIDENT
NTT DATA ITALIA
Gianluigi Martina
CHIEF OPERATING OFFICER & INDUSTRY LEAD RESOURCES
GELLIFY
GELLIFY - Ecosystem Partner
Speech a cura di OutSystems
  • Novembre, 25 | 15:45 - 15:55
Mirko Vincenzi
ENERGY AND UTILITIES LEADER
OUTSYSTEMS
Gianluigi Martina
CHIEF OPERATING OFFICER & INDUSTRY LEAD RESOURCES
GELLIFY
GELLIFY - Ecosystem Partner
L’approccio del Gruppo Engie all'AI | Strumenti, criticità e opportunità
  • Novembre, 25 | 15:55 - 16:10
Matteo Mancuso
CHIEF INFORMATION & DIGITAL OFFICER
ENGIE
Gianluigi Martina
CHIEF OPERATING OFFICER & INDUSTRY LEAD RESOURCES
GELLIFY
Data Orchestration | Come gestire in modo efficiente e integrato i dati che provengono da fonti diverse e che sono distribuiti su molteplici ambienti
  • Novembre, 25 | 16:10 - 16:20
GELLIFY - Ecosystem Partner
Strategie di governance dell'AI
  • Novembre, 25 | 16:20 - 17:00
Gianluigi Martina
CHIEF OPERATING OFFICER & INDUSTRY LEAD RESOURCES
GELLIFY
Chiusura dei lavori
  • Novembre, 25 | 17:00

Dalla BUSINESS alla INTELLIGENT PROCESS AUTOMATION

  • SALA ARANCIONE
Per saperne di più
Saluti di benvenuto da IKN Italy e Apertura lavori a cura della Moderatrice
  • Novembre, 25 | 11:30 - 11:35
Francesca Cipollaro
RESPONSABILE AFFARI REGOLAMENTARI
POSTEPAY
TNOTICE - Platinum Sponsor
Ripensare i processi attraverso l’automazione: in che modo a quali condizioni l’adozione di tecnologie avanzate permette di ridurre il “cost to serve” e migliorare l’efficienza operativa?
  • Novembre, 25 | 11:35 - 12:05
Paola Maggio
DIRETTORE CUSTOMER OPERATION
NOVA AEG
Alberto Lenza
TNOTICE
Paola Liberali
DIGITAL TRANSFORMATION & UX DESIGN PROJECT MANAGER
ACINQUE ENERGIA
Francesca Cipollaro
RESPONSABILE AFFARI REGOLAMENTARI
POSTEPAY
CONCENTRIX - Silver Sponsor
Dalla Business Process Automation all'Agentic AI: il futuro dei processi aziendali
  • Novembre, 25 | 12:05 - 12:15
Loris Ambrosini
CCO
CONCENTRIX
L'esperienza di Repower
  • Novembre, 25 | 12:15 - 12:25
APISHARE - Gold Sponsor
L'esperienza Acea nella governance delle API in un ecosistema complesso: ​ ottimizzare i processi aziendali, ridurre i costi e migliorare l’efficienza operativa attraverso l’adozione di strumenti automatizzati di governance delle Api
  • Novembre, 25 | 12:25 - 12:45
Eugenio Scocchi
HEAD OF INTEGRATION & AUTOMATION
ACEA
QUADIENT - Platinum Sponsor
Compliance e Continuità | Efficientare i processi aziendali in conformità con la regolazione. Quali costi le Utility andranno a sostenere per gli adeguamenti normativi
  • Novembre, 25 | 12:45 - 13:20
Alessandra Mutolo
MARKETING INTELLIGENCE AND COMPLIANCE MANAGER
ENGIE
Francesca Cipollaro
RESPONSABILE AFFARI REGOLAMENTARI
POSTEPAY
Barbara Beretta
AFFARI REGOLATORI E CONCORRENZA - REGOLAZIONE INFRASTRUTTURE E RETAIL ENERGIA, COMPLIANCE ANTITRUST E RAPPORTI CON AGCM
A2A
Anna D'Alessio
ENTERPRISE SALES MANAGER
QUADIENT
TRILANCE - Platinum Sponsor
Smart Document Management: automazione, controllo e valore dai processi operativi
  • Novembre, 25 | 13:20 - 13:30
Federico Marciano
PARTNER
TRILANCE
Smart networking lunch | Connessioni che fanno la differenza
  • Novembre, 25 | 13:30 - 14:45
Apertura lavori a cura del Chairman
  • Novembre, 25 | 14:45 - 14:50
Gigi Beltrame
DIRETTORE
BUSINESS COMMUNITY
IFS ITALIA - Platinum Sponsor BIT2WIN - Platinum Sponsor
Intervento a cura di IFS-Bit2win
  • Novembre, 25 | 14:50 - 15:00
LUTECH - Gold Sponsor
Ottimizzare l’efficienza operativa con Automazione e AI: strategie e Use Case per integrare sistemi legacy e ridurre errori
  • Novembre, 25 | 15:00 - 15:40
Massimiliano Cocurullo
COO
DUFERCO ENERGIA
Massimiliano Licitra
CHIEF INFORMATION & OPERATION OFFICER
AXPO ITALIA
Angela Pinciroli
HEAD OF ENERGY, UTILITIES & TRANSPORTATION
LUTECH
Giovanni Russo
HEAD OF AI STRATEGY AND TRANSFORMATION
LUTECH
Digitalizzazione e innovazione nella gestione dei processi documentali per le utility: il caso Acea con Minsait e OpenText
  • Novembre, 25 | 15:40 - 16:00
Alessandro Lucchi
HEAD OF METER TO CASH & ERP - IT SOLUTIONS
ACEA
In che misura Dati, Machine Learning & AI hanno migliorato l'efficienza di gestione dei contatti inbound nell’esperienza di A2A
  • Novembre, 25 | 16:00 - 16:15
Giovanni Picardi
DATA OFFICER
A2A
Automazione, Dati e AI: tendenze future dell’automazione dei processi e dell’adozione dell’AI nelle Utility
  • Novembre, 25 | 16:15 - 17:00
Ilenia Setti
RESPONSABILE CONTABILITÀ
AGSM AIM
Antonella Moroni
CUSTOMER OPERATIONS MANAGER
ENGIE
Chiusura dei lavori
  • Novembre, 25 | 17:00

25 novembre 2025, 14:40 | 17:15

BUSINESS INNOVATION | FLESSIBILITÀ ENERGETICA

  • SALA VERDE
Per saperne di più

25 novembre 2025, 14:45 | 17:00

CIO HUB | Come evolvono ruolo e priorità dei CIO nel 2026 - GOVERNANCE, DATI, COMPETENZE, SICUREZZA

  • SALA AZZURRA
Per saperne di più