UTILITY DAY 2025

Novembre, martedì 25 | 11:30 - 16:40

SALA ROSSA

Data-Driven Experience e innovazione dei servizi per una proposta di valore personalizzata da parte delle Utility

25 novembre

Benvenuto di IKN Italy e apertura lavori a cura del Chairman

Novembre, martedì 25 | 11:30 - 11:35

MEDIACOM - Silver Sponsor

Customer Engagement | Come costruire relazioni profittevoli e durature con un cliente sempre più esposto e attento alle offerte del Mercato Libero grazie a un approccio Data-Driven?

Novembre, martedì 25 | 11:35 - 12:05

INCRESO - Gold Sponsor

Agentic AI per il Customer Service: come abilitare la rivoluzione nel settore Utility

Novembre, martedì 25 | 12:05 - 12:15

Digital Customer Experience | APP, tool di gamification e domotica per un engagement attivo e un cliente protagonista

Novembre, martedì 25 | 12:15 - 12:25

Digital Simplicity | Innovazione e velocità per un’esperienza cliente personalizzata e senza ostacoli

Novembre, martedì 25 | 12:25 - 12:45

EY - Platinum Sponsor

Dalla segmentazione al “valore a lungo termine” del cliente: come proteggere e far crescere il Customer Lifetime Value in un mercato volatile

Novembre, martedì 25 | 12:45 - 13:30

Smart networking lunch | Connessioni che fanno la differenza

Novembre, martedì 25 | 13:30 - 14:45

GELLIFY - Ecosystem Partner

Apertura lavori a cura del Chairman

Novembre, martedì 25 | 14:45 - 14:50

SALESFORCE - Platinum Sponsor

Oltre l’AI: come Salesforce sta aiutando le Utility a costruire l’Agentic Enterprise

Novembre, martedì 25 | 14:50 - 15:10

INDIGO.AI - Platinum Sponsor

Competitività e Innovazione: come le Utility stanno ridefinendo e comunicando la propria Customer Value Proposition al di là del mero prezzo

Novembre, martedì 25 | 15:10 - 15:35

KONECTA - Gold Sponsor

Integrazione dell'AI nella Customer Experience: modello di gestione a valore

Novembre, martedì 25 | 15:35 - 15:55

CLEVERGY - Bronze Sponsor

Strategie di differenziazione competitiva “oltre il prezzo” - Il futuro delle Utility: competitività, fiducia e servizi innovativi

Novembre, martedì 25 | 15:55 - 16:40

Chiusura dei lavori

Novembre, martedì 25 | 16:40

SALA ROSSA