UTILITY DAY 2025

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25 novembre 2025, 08:45 | 11:00

SESSIONE PLENARIA | DATI, EVOLUZIONE TECNOLOGICA, NUOVI MODELLI di GO-TO-MARKET e BISOGNI del CLIENTE - Le nuove strategie delle società di vendita per conquistare il consumatore

  • SALA BLU
  • SALA ROSSA
  • customer
Per saperne di più
Benvenuto a cura di iKN Italy
  • Novembre, martedì 25 | 08:45
Apertura dei lavori a cura della Moderatrice
  • Novembre, martedì 25 | 08:50 - 08:55
Romina Maurizi
DIRETTORE RESPONSABILE
QUOTIDIANO ENERGIA
I bisogni dei clienti in un mercato dell'energia in fermento: gli insight dell'Osservatorio di Edison Energia
  • Novembre, martedì 25 | 08:55 - 09:05
Giovanna Marzolla
Marketing, Communication & Digital Channels Director
EDISON
Romina Maurizi
DIRETTORE RESPONSABILE
QUOTIDIANO ENERGIA
The power of Energy that wins customers | Culture and brand as key strategic levers
  • Novembre, martedì 25 | 09:05 - 09:20
Greg Jackson
FOUNDER AND CEO
OCTOPUS ENERGY
Giuseppe Stigliano
Professore di Marketing & Executive Advisor
Tra fluttuazioni di mercato, tecnologie innovative e New Incomer: quali leve hanno le Società di Vendita di energia e gas per rimanere competitive sul mercato dell’energia in questa era “fluida”?
  • Novembre, martedì 25 | 09:20 - 10:00
Massimo Bello
Head of BU Energia
POSTEPAY
Sandro Bosso
Direttore Mercato
DOLOMITI ENERGIA
Romina Maurizi
DIRETTORE RESPONSABILE
QUOTIDIANO ENERGIA
Federico Negri
CHIEF B2C COMMERCIAL OFFICER
FASTWEB+VODAFONE
Marco Sanza
HEAD OF MARKET ITALY
ENEL
MINSAIT - Platinum Sponsor
Dalla fornitura al servizio: la flessibilità locale come leva strategica per i retailer
  • Novembre, martedì 25 | 10:00 - 10:10
Gianluca Sinibaldi
DIRETTORE ENERGY & UTILITIES ITALIA
MINSAIT
SAP - Platinum Sponsor
Accelerare la trasformazione delle Utilities: dal dato all'azione con l'Intelligenza Artificiale
  • Novembre, martedì 25 | 10:10 - 10:20
Matteo Losi
Solution Architect
SAP ITALIA
SALESFORCE - Platinum Sponsor
Tecnologia, offerte e relazione: come evolverà il rapporto tra Utility e cliente nei prossimi 5 anni?
  • Novembre, martedì 25 | 10:20 - 10:50
Giancarlo Gargiulo
AMMINISTRATORE DELEGATO
OPTIMA ITALIA
Alicia Matilda Lubrani
CEO
Pulsee Luce e Gas
Alessandro Sgroi
REGIONAL VICE PRESIDENT SALES ENERGY, UTILITIES, MANUFACTURING AND AUTOMOTIVE
SALESFORCE
Romina Maurizi
DIRETTORE RESPONSABILE
QUOTIDIANO ENERGIA
NEXI - Gold Sponsor
Innovare per semplificare | La tecnologia al servizio degli utenti
  • Novembre, martedì 25 | 10:50 - 11:00
Romina Maurizi
DIRETTORE RESPONSABILE
QUOTIDIANO ENERGIA
Anna Morelli
Head of Corporate Go to Market
NEXI
Mario D'Angelo
GROUP CREDIT MANAGER
GRUPPO ENERCOM
Energy Networking Coffee
  • Novembre, martedì 25 | 11:00

25 novembre 2025, 11:00 | 11:30

TRUSTPILOT - Gold Sponsor

Utility Leaders’ Brunch

  • NETWORKING BRUNCH
Per saperne di più
TNOTICE - Platinum Sponsor

Tnotice il futuro è qui

  • NETWORKING BRUNCH
Per saperne di più

25 novembre 2025, 11:30 | 13:00

SALESFORCE - Platinum Sponsor

Business Table | Come l’Agentforce di Salesforce sta trasformando le Utility di oggi

  • SALA LAVANDA
Per saperne di più
APPIAN - Gold Sponsor

Business Table | Accelerare la Transizione Energetica: automazione dei processi e IA per operazioni più efficienti e intelligenti

  • SALA GIALLA
  • dati
Per saperne di più

25 novembre 2025, 11:30 | 13:20

Il nuovo ruolo del DISTRIBUTORE tra FLESSIBILITÀ e DIGITALIZZAZIONE - Sviluppi strategici e infrastrutturali

  • SALA VERDE
Per saperne di più

25 novembre 2025, 11:30 | 13:30

CEO HUB | Invitation Only | Fornire energia non basta più: che cosa serve per riscrivere le regole del Settore energetico?

  • SALA AZZURRA
Per saperne di più

25 novembre 2025, 11:30 | 16:40

CUSTOMER RELATIONSHIP & CUSTOMER VALUE PROPOSITION

  • SALA ROSSA
Per saperne di più
Benvenuto di IKN Italy e apertura lavori a cura del Chairman
  • Novembre, martedì 25 | 11:30 - 11:35
MEDIACOM - Silver Sponsor
Customer Engagement | Come costruire relazioni profittevoli e durature con un cliente sempre più esposto e attento alle offerte del Mercato Libero grazie a un approccio Data-Driven?
  • Novembre, martedì 25 | 11:35 - 12:05
Flavio Russo
CO-FOUNDER & HEAD OF PUBLIC AFFAIRS MEDIACOM
MEDIACOM
Francesco Muscente
HEAD OF MARKETING STRATEGY & CX
EDISON
Mauro Stella
HEAD OF CUSTOMER LIFETIME VALUE MANAGEMENT
ENI PLENITUDE
Letizia Olivari
DIRETTORE RESPONSABILE
CMI MAGAZINE
INCRESO - Gold Sponsor
Agentic AI per il Customer Service: come abilitare la rivoluzione nel settore Utility
  • Novembre, martedì 25 | 12:05 - 12:15
Riccardo Frisieri
EXECUTIVE ADVISOR
INCRESO
Digital Customer Experience | APP, tool di gamification e domotica per un engagement attivo e un cliente protagonista
  • Novembre, martedì 25 | 12:15 - 12:25
Valentina Villa
MARKETING DIRECTOR
OCTOPUS ENERGY
Digital Simplicity | Innovazione e velocità per un’esperienza cliente personalizzata e senza ostacoli
  • Novembre, martedì 25 | 12:25 - 12:45
EY - Platinum Sponsor
Dalla segmentazione al “valore a lungo termine” del cliente: come proteggere e far crescere il Customer Lifetime Value in un mercato volatile
  • Novembre, martedì 25 | 12:45 - 13:30
Alessandra Monti
Marketing, CRM e Digital Innovation Manager
PULSEE LUCE E GAS
Serena Onorato
Head of Loyalty
ENI PLENITUDE
Roberta Ponticelli
RESPONSABILE MARKETING E COMUNICAZIONE DI PRODOTTO
IREN MERCATO
Alex Mozzi
Partner EY Studio+ AI & Data
EY
Letizia Olivari
DIRETTORE RESPONSABILE
CMI MAGAZINE
Smart networking lunch | Connessioni che fanno la differenza
  • Novembre, martedì 25 | 13:30 - 14:45
GELLIFY - Ecosystem Partner
Apertura lavori a cura del Chairman
  • Novembre, martedì 25 | 14:45 - 14:50
Riccardo Cipollina
Managing Director
GELLIFY
SALESFORCE - Platinum Sponsor
Oltre l’AI: come Salesforce sta aiutando le Utility a costruire l’Agentic Enterprise
  • Novembre, martedì 25 | 14:50 - 15:10
Emanuele Mammoliti
HEAD OF IT
AXPO
Alessia Bizzozzero
Lead Solution Engineer
SALESFORCE
INDIGO.AI - Platinum Sponsor
Competitività e Innovazione: come le Utility stanno ridefinendo e comunicando la propria Customer Value Proposition al di là del mero prezzo
  • Novembre, martedì 25 | 15:10 - 15:35
Gianluca Maruzzella
CEO & CO-FOUNDER
INDIGOAI
Matteo Parodi
Corporate Communication Director
DUFERCO ENERGIA
KONECTA - Gold Sponsor
Integrazione dell'AI nella Customer Experience: modello di gestione a valore
  • Novembre, martedì 25 | 15:35 - 15:55
Alessandro Varotto
VICE PRESIDENT SALES - ITALY
KONECTA
Monica Brignoli
RESPONSABILE CUSTOMER CARE
EDISON
CLEVERGY - Bronze Sponsor
Strategie di differenziazione competitiva “oltre il prezzo” - Il futuro delle Utility: competitività, fiducia e servizi innovativi
  • Novembre, martedì 25 | 15:55 - 16:40
Marco Fontana
Head of Marketing and Communications
NWG ENERGIA
Michael Frei
Responsabile Market Management & Alto Adige
ALPERIA
Francesco Brivio
HEAD OF CUSTOMER VALUE, ANALYTICS & PLATFORMS
SORGENIA
Juan López
Founder & CTO
CLEVERGY
Emanuele Zorzetto
Sales Director
TELEPERFORMANCE ITALIA
Chiusura dei lavori
  • Novembre, martedì 25 | 16:40

Dalla BUSINESS alla INTELLIGENT PROCESS AUTOMATION

  • SALA ARANCIONE
Per saperne di più
Saluti di benvenuto da IKN Italy e Apertura lavori a cura della Moderatrice
  • Novembre, martedì 25 | 11:30 - 11:35
Francesca Cipollaro
RESPONSABILE AFFARI REGOLAMENTARI
POSTEPAY
TNOTICE - Platinum Sponsor
Ripensare i processi attraverso l’automazione: in che modo a quali condizioni l’adozione di tecnologie avanzate permette di ridurre il “cost to serve” e migliorare l’efficienza operativa?
  • Novembre, martedì 25 | 11:35 - 12:05
Paola Maggio
DIRETTORE CUSTOMER OPERATION
NOVA AEG
Alberto Lenza
Chief Executive Officer
TNOTICE
Paola Liberali
Digital Transformation Project Manager
ACINQUE ENERGIA
Francesca Cipollaro
RESPONSABILE AFFARI REGOLAMENTARI
POSTEPAY
CONCENTRIX - Silver Sponsor
Dalla Business Process Automation all'Agentic AI: il futuro dei processi aziendali
  • Novembre, martedì 25 | 12:05 - 12:15
Loris Ambrosini
CCO
CONCENTRIX
ENG - ENGINEERING - Platinum Sponsor
Intervento Fidelizzare e coinvolgere il cliente con la piattaforma Neta: AI e automazione al servizio delle Utilities
  • Novembre, martedì 25 | 12:15 - 12:25
Nicola Junior Vitto
Executive Director
ENGINEERING
ApiShare - Gold Sponsor
L'esperienza Acea nella governance delle API in un ecosistema complesso: ​ ottimizzare i processi aziendali, ridurre i costi e migliorare l’efficienza operativa attraverso l’adozione di strumenti automatizzati di governance delle Api
  • Novembre, martedì 25 | 12:25 - 12:45
Eugenio Scocchi
HEAD OF INTEGRATION & AUTOMATION
ACEA
Felicia Marino
Head of Customer Success
ApiShare
QUADIENT - Platinum Sponsor
Compliance e Continuità | Efficientare i processi aziendali in conformità con la regolazione. Quali costi le Utility andranno a sostenere per gli adeguamenti normativi
  • Novembre, martedì 25 | 12:45 - 13:20
Alessandra Mutolo
MARKETING INTELLIGENCE AND COMPLIANCE MANAGER
ENGIE
Francesca Cipollaro
RESPONSABILE AFFARI REGOLAMENTARI
POSTEPAY
Barbara Beretta
AFFARI REGOLATORI E CONCORRENZA - REGOLAZIONE INFRASTRUTTURE E RETAIL ENERGIA, COMPLIANCE ANTITRUST E RAPPORTI CON AGCM
A2A
Anna D'Alessio
ENTERPRISE SALES MANAGER
QUADIENT
TRILANCE - Platinum Sponsor
Smart Document Management: automazione, controllo e valore dai processi operativi
  • Novembre, martedì 25 | 13:20 - 13:30
Federico Marciano
Product Manager
TRILANCE
Process Automation: l’esperienza di Repower
  • Novembre, martedì 25 | 13:20 - 13:30
Paolo Gatti
Head of Volume Controlling
REPOWER VENDITA ITALIA
Smart networking lunch | Connessioni che fanno la differenza
  • Novembre, martedì 25 | 13:30 - 14:45
Apertura lavori a cura del Chairman
  • Novembre, martedì 25 | 14:45 - 14:50
Gigi Beltrame
DIRETTORE
BUSINESS COMMUNITY
BIT2WIN - Platinum Sponsor
Attivazione rapida e gestione integrata per il nuovo reseller del gruppo NOVA: efficienza e controllo end-to-end in 3 mesi
  • Novembre, martedì 25 | 14:50 - 15:00
Fabrizio Borrello
Vp Global Presales
BIT2WIN
Armando Gangi
Responsabile Back-Office
NOVAAEG
LUTECH - Gold Sponsor
Ottimizzare l’efficienza operativa con Automazione e AI: strategie e Use Case per integrare sistemi legacy e ridurre errori
  • Novembre, martedì 25 | 15:00 - 15:35
Massimiliano Licitra
CHIEF INFORMATION & OPERATION OFFICER
AXPO ITALIA
Angela Pinciroli
HEAD OF ENERGY, UTILITIES & TRANSPORTATION
LUTECH
Giovanni Russo
HEAD OF AI STRATEGY AND TRANSFORMATION
LUTECH
Davide Luvotto
HEAD OF IT DEMAND AND DELIVERY
DUFERCO ENERGIA
Gigi Beltrame
DIRETTORE
BUSINESS COMMUNITY
MINSAIT - Platinum Sponsor
Digitalizzazione e innovazione nella gestione dei processi documentali per le utility: il caso Acea con Minsait e OpenText
  • Novembre, martedì 25 | 15:35 - 15:55
Alessandro Lucchi
HEAD OF METER TO CASH & ERP - IT SOLUTIONS
ACEA
Fabiano Gonnella
Head of EIM
MINSAIT
Michela Meanti
Sr. Account Executive
OPENTEXT
In che misura Dati, Machine Learning & AI hanno migliorato l'efficienza di gestione dei contatti inbound nell’esperienza di A2A
  • Novembre, martedì 25 | 15:55 - 16:10
Giovanni Picardi
DATA OFFICER
A2A
Automazione, Dati e AI: tendenze future dell’automazione dei processi e dell’adozione dell’AI nelle Utility
  • Novembre, martedì 25 | 16:10 - 16:40
Ilenia Setti
Responsabile Clienti, Fornitori, Contabilità e Back Office Incassi
AGSM AIM
Antonella Moroni
Customer Operations & Credit Manager
ENGIE
Gigi Beltrame
DIRETTORE
BUSINESS COMMUNITY
Chiusura dei lavori
  • Novembre, martedì 25 | 16:40

25 novembre 2025, 11:30 | 16:45

Dal PREZZO alla FIDUCIA - Sessione dedicata ai Direttori Commerciali

  • SALA VIOLA
Per saperne di più
Benvenuto da parte di IKN e apertura lavori
  • Novembre, martedì 25 | 11:30 - 11:35
APPAROUND - Gold Sponsor
Dal vincolo alla performance | Hera e Apparound: la digitalizzazione che trasforma fiducia e governance nel mondo Utility
  • Novembre, martedì 25 | 11:35 - 11:55
Stefano Ioppolo
Head of Sales Mass Market
GRUPPO HERA
Alessandro Mazzella
Customer Delivery Manager & Team Leader Utility BU
APPAROUND
Sessione Tavoli Interattivi
  • Novembre, martedì 25 | 11:55 - 13:20
Giuseppe Caforio
HEAD OF SALES & GROWTH RETAIL
ENGIE
Roberto Pirrera
Responsabile Commerciale Retail
IREN MERCATO
Saverio Bufi
CEO
NOIENERGIA
Dunia Romoli
DIRETTRICE GROWTH & STRATEGY
ALPERIA SMART SERVICES
Stefano Ioppolo
Head of Sales Mass Market
GRUPPO HERA
Antonio Paluccio
Sales Innovation Manager
SORGENIA
Dario Cecchi
HEAD OF OWN RETAIL CHANNELS
FASTWEB+VODAFONE
Stefania Termite
RESPONSABILE OFFERTA POSTE ENERGIA
POSTEPAY
Emilio Calicchio
Director Sales B2C e Marketing
E.ON
Francesco Curti
Direttore Vendite Consumer e Micro AceaSaverio Bufi – Amministratore Delegato
ACEA ENERGIA
Chiusura lavori
  • Novembre, martedì 25 | 13:20 - 13:30
Networking Lunch
  • Novembre, martedì 25 | 13:30 - 14:45
Benvenuto da parte di IKN e apertura lavori
  • Novembre, martedì 25 | 14:45 - 14:50
Sessione Tavoli Interattivi
  • Novembre, martedì 25 | 14:50 - 16:45
Giuseppe Caforio
HEAD OF SALES & GROWTH RETAIL
ENGIE
Roberto Pirrera
Responsabile Commerciale Retail
IREN MERCATO
Saverio Bufi
CEO
NOIENERGIA
Dunia Romoli
DIRETTRICE GROWTH & STRATEGY
ALPERIA SMART SERVICES
Stefano Ioppolo
Head of Sales Mass Market
GRUPPO HERA
Antonio Paluccio
Sales Innovation Manager
SORGENIA
Luca Postiglione
HEAD OF REMOTE CHANNELS
FASTWEB+VODAFONE
Stefania Termite
RESPONSABILE OFFERTA POSTE ENERGIA
POSTEPAY
Emilio Calicchio
Director Sales B2C e Marketing
E.ON
Francesco Curti
Direttore Vendite Consumer e Micro AceaSaverio Bufi – Amministratore Delegato
ACEA ENERGIA
Chiusura Lavori
  • Novembre, martedì 25 | 16:45